1. Données collectées
Nous collectons les données que vous nous transmettez : identité, coordonnées, données d'entreprise (numéro de TVA), documents administratifs et informations nécessaires au traitement de vos courriers, frais, TVA et échéances.
Informations
Politique de vie privée
Comment SafariumX BV (ADMINISTRUM) collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Responsable du traitement
SafariumX BV (BV / SRL) — BCE 1038.754.588 — Rue Lableau 2F, 7912 Saint-Sauveur, Belgium — TVA/BTW BE 1038.754.588 — +32 466 32 80 59 — info@administrum.be
2. Finalités
Vos données servent uniquement à fournir nos services de gestion administrative, à vous contacter et à respecter nos obligations légales et comptables belges.
3. Base légale
Exécution du contrat, obligation légale et, le cas échéant, votre consentement (formulaire de contact et de rendez-vous).
4. Conservation
Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de conservation (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
5. Sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires d'hébergement et d'infrastructure établis dans l'Union européenne ou offrant des garanties équivalentes.
6. Canal WhatsApp Business
Nous mettons à votre disposition un canal WhatsApp Business pour les échanges courants relatifs à votre dossier. Son utilisation est facultative : vous pouvez continuer à communiquer exclusivement par l'application, par courriel ou par téléphone.
7. WhatsApp — données traitées
Votre nom, votre numéro de téléphone au format international, le contenu des messages échangés, leur horodatage et leur statut de livraison.
8. WhatsApp — finalité
Vous notifier de la mise à disposition d'un document ou de l'approche d'une échéance, et répondre à vos demandes relatives à votre dossier.
9. WhatsApp — base légale
L'exécution du contrat qui nous lie (article 6.1.b du RGPD) et, pour les notifications d'échéance, notre intérêt légitime à assurer le suivi administratif de votre dossier.
10. WhatsApp — sous-traitants
Le service WhatsApp Business est fourni par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), et la boîte de réception par laquelle nos équipes traitent vos messages est opérée par Chatwoot Inc. Les transferts de données en dehors de l'Espace économique européen qui en découlent sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
11. WhatsApp — ce que nous ne transmettons jamais
Aucun document comptable, aucune coordonnée bancaire, aucun montant de facture détaillé. Nos messages contiennent au maximum une référence de document et un lien sécurisé vers votre espace client, où le document est consultable après authentification. Si vous recevez un prétendu message de notre part contenant un numéro de compte bancaire, il ne provient pas de nous : ne l'utilisez pas et signalez-le-nous.
12. WhatsApp — ce que nous vous demandons de ne pas envoyer
Merci de ne pas transmettre de documents, de pièces d'identité ni d'extraits de compte par WhatsApp. Déposez-les dans votre espace client, qui est le seul canal prévu à cet effet.
13. WhatsApp — conservation
Les messages sont conservés dans votre dossier au sein de l'application aussi longtemps que la relation contractuelle, puis pendant la durée de conservation légale applicable. La copie détenue par l'outil de boîte de réception est supprimée au plus tard 12 mois après le dernier échange.
14. WhatsApp — retrait
Vous pouvez à tout moment demander la désactivation du canal WhatsApp pour votre dossier, sans justification et sans conséquence sur nos prestations, en écrivant à info@administrum.be.
15. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Écrivez-nous à info@administrum.be. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Bruxelles).